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Kundenservice

Wie kann ich meine Bestellung an einen Partner zurücksenden?

Artikel, die direkt von einem Partner von De Bijenkorf an Sie geliefert werden, haben ein eigenes Rücksendeverfahren. Befolgen Sie das auf Ihrem Lieferschein angegebene Rückgabeverfahren.

Diamond Point
Diamond Point ist eine eigene Schmuckmarke im Bijenkorf. Die Artikel sind an der Marke auf der Schachtel zu erkennen.

Wenn Sie ein Schmuckstück von Diamond Point im Webshop gekauft haben, erhalten Sie es zurück. Die Zahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem Diamond Point über Ihren Rückgabewunsch informiert wurde.

Wie Retournieren Sie ein Produkt von Diamond Point? 
Sollen Sie nicht mit dem von Ihnen gekauften Schmuck von Diamond Point zufrieden sein, können Sie Ihren Einkauf innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung kostenlos zurücksenden. Sie können unbschädigte und ungetragene Artikel in der Originalverpackung, inklusive dem dazugehörigen Zertifikat, über Deatsche Post DHL oder in einem Diamond Point- Shops retourieren. 

Retourniere Diamond Point via Deutsche Post DHL:
  1. Melden  Sie Ihre Rücksendung auf www.diamondpoint.net/retour an oder nehmen Sie über [email protected] Kontakt mit unserem Kundencenter auf.
  2. Sie empfangen von uns per E-mail ein Rücksendelabel.
  3. Drucken Sie das Rücksendlabel aus und kleben Sie es auf das Paket.
  4. Legen Sie dem Paket sowohl das Zertifikat als auch das ausgefüllte Retourenformular bei.
  5. Geben Sie das Paket in einer Filiale der Deutschen Post oder einem DHL-Paketshop ab. Bei der Abgabe erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer 3S-Nummer. Bewahren Sie diese Versandbestätigung sorgfätig auf. Est ist möglich, dass wirzu einem späteren Zeitpunkt danach fragen.
Umtausch oder Rückgabe in einem unserer Diamon Point-Shops bei de Bijenkorf:
Dies kanndirekt bie einem Mitarbeiter von Diamond Point geschehen und nicht im Kundencenter von de Bijenkorf. Bei de Rückgabe erhalten Sie eine Empfangsbestätigung. Der Umtausch gegen einen gleich teuren Artikel ist ebnso möglich wie der Umtausch gegen einen teureren Artikel umzutauschen, weil im laden keine Rückzahlung von im Online-Shop gestätigten Kaüfen erfolgen kann. 

Ihre Bezahlung wird durchschnittlich innerhalb von 10 Arbeitstagen mit derselben Zahlungsmethode wie die der unsprünglichen Zahlung zurückestattet. Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, müssen Sie mit einer Bearbeitungszeit von drei Wochen rechnen. 
Adressen und Öffnungszeiten finden Sie auf www.diamondpoint.net
 
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